群众满意度建设体系

为各级地方政府构筑听取群众意见的网上平台,自动将群众意见引入到机关绩效综合考评中,并能提供科学的考评方法,规避和解决考核过程中经常出现的各种导致评价不准的因素。

该体系已在上海市、浙江省等国内多个地区取得实际应用。

方案目标

全面引入外部评价。建立工作从群众中来、让群众看、由群众评的良性循环,促使群众满意度不断提升。

建设群众渠道,通过构筑信访热线、民生热线、在线办公、投诉建议、百姓论坛等形式,征集群众意见,构建群众满意的政府工作目标。


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