张家港：“三观”平台提升机关作风效能建设

    江苏省张家港市按照“绩效比拼年”活动要求，建立“三观”平台，进一步提升机关服务效能，为全市经济社会又好又快发展营造良好环境。

    一是设置观测点。在各镇（区）设立市级机关作风建设观测站，观测站站长由各镇（区）纪（工）委负责人担任。在各镇（区）企业、行政村和社区中，选择具有代表性的30个企业、10个行政村和10个社区作为机关作风建设观测点，每个观测点明确一名政治素质好、熟悉机关运行情况、工作能力强的工作人员为联系人，加强日常沟通联系，如实反映机关部门和党员干部在服务企业、服务基层、服务群众中存在的问题和不足。

    二是选聘观察员。在全市人大代表、政协委员、党代表、民主党派、离退休老干部和群众代表中，选聘30个热心社会公共事业、有责任心和正义感的代表作为机关作风建设观察员。通过定期例会制度，了解和掌握机关部门的工作作风和服务效能情况，切实有效地发挥社会各阶层对机关作风和服务效能的监督作用。

    三是设计观勘链。抽调人员有针对性地选取一批重大审批项目和基层群众办理事项，对机关办事的服务态度、服务能力、服务质量和服务效率进行全过程观勘。发现有不履行首问负责制、故意延时、态度生硬、推诿扯皮和能力薄弱等行为，及时责令整改，记录备案。同时与机关年度考核挂钩，进一步增强机关部门为企业、基层、群众办实事、做好事的主动性和积极性。

（来源：中华人民共和国监察部网站）